物流业衔接生产端和消费端,国际物流的通畅成为电商企业“走出去”的基础条件。在肺炎防控常态化的环境下,物流驱动能力成为跨境电商主体的**竞争力之一。中国作为世界*二大经济体,出口份额占*市场比重不断提升,跨境物流成为*产业链供应链的重要环节。我国跨境出口电商发展良好**,国内关于跨境电商的研究工作时间跨度长,成果丰富,学者对跨境物流的关注和讨论也逐渐增多。在早年对保税区的研究中,陈曜、罗进华就介绍过跨境物流概念,认为在“境内关外”特殊海关,物流不能简单归属于国内物流与国际物流,并且将跨境物流定义为以海关关境两侧为端点的实物和信息有效流动和存储的计划实施和控制管理过程 。在当今跨境电商新业态发展背景下,这一定义较接近跨境物流发展状况。
在物流价格方面,运输价格全面上升同时配送服务不断延长。面对急剧增加的跨境需求,跨境物流发展缓慢,物流量规模大但物流企业开展*业务受限,缺乏*化物流服务。由于跨境贸易的特殊性,跨境电商物流发展的基础在于优化的物流模式选择。当前邮政包裹、国际快递、海外和边境仓储、物流专线是现代物流体系的四种主流模式。跨境电商企业一般会根据所售产品的特点选择合适的物流模式,同时根据销售的淡旺季权衡时效和成本,重新调整物流模式。因此物流模式的**研究需要综合考虑价格、清关效率、网络覆盖率,以及品类匹配程度等方面。但是跨境企业办理清关和税务,以及处理退件的能力有限,海外仓本地化配送经验不足。在跨境电商发展新形势下,跨境物流的市场存量大,市场竞争不充分,跨境物流行业的发展仍处于初级阶段。因此,针对我国跨境物流发展经验的总结和发展问题的研究是必不可少的。
我国 B2C 跨境电商物流现状B2C 跨境电商主体包括企业和消费者,亦属于电子商务的一个分支。众所周知,电子商务同物流业之间始终共存,那么电子商务的跨境,自然需要物流跨境作为支持,只有物流跨境,才能实现跨境电子商务。所谓跨境物流,较直接的解释就是将一个产品从一个运往另一个,如此,不得不高度重视的现实问题即包括运输成本、物流时效、海关限制、售后服务等。相比之下,国内物流则相对便捷,即便出现问题,要想妥善解决也相对容易。而跨境电商物流则需要面临诸多的不确定因素甚至于*高的不可抗力风险概率。除了运输实践风险之外,法律政策等宏观风险问题同样不容忽视。首先,成本高、时效性弱。B2C 跨境电商的双方主体是企业和消费者,由此也就定义了这种电商模式多为小批量、多品种,无论是企业销售还是消费者购买,全凭个人意愿而全无规律可循,致使物流成本无法预计。加之商品跨境所需要遵循的相关法律政策和跨境流程等诸多外界因素的限制,必然会因复杂性的提升而降低跨境物流的时效性。其次,跨境物流海关限制。不同之间均存在多方面差异,关于物流政策也不例外。海关清关政策的差异,决定了商检和审查流程的不同。一些海关清关程序繁琐,不仅费用高昂,审查周期也长,一旦商品滞留,则对于消费者来说必然会对消费体验造成不良影响。较后,售后服务问题。商品经 B2C 跨境物流到达客户手中,倘若产品未能达到消费者的预期,则消费者要想退换货显然不便,排除物流费用不谈,仅退换货的时间就足以成为限制商家售后服务质量的一大因素,将此责任全部推给商家难免使其蒙冤,这些都是造成消费者对跨境网购心存疑虑的重要原因。在可能存在的商品质量问题和退换货困难问题时,必然造成消费信任度下降,不利于未来的电商行业发展。
优化物流资源配置,提升物流服务质量跨境电子商务与物流之间有着密切的联系,前者的良好发展带动了后者,可以说,跨境电子商务交易离不开物流运输,同时,物流运输质量的好坏,与消费者的购物体验有着很大的关联,如果物流速度比较慢,那么商品到达消费者手中的时间就比较长,这将影响电商业务*。为了给消费者提供良好的购物体验,物流企业应当建立完善跨境物流服务专线,与此同时,打通各环节的物流与信息,由此稳定跨境物流配送服务。跨境电商贸易中的物流运输有着较大的跨度时空,其涉及多个,且政商环境多变,将会使消费者的风险增大。因此,对跨国电子商务与其相关行业的**资源进一步整合十分有必要,通过将**资源结合起来,充分发挥各自行业的优势,由此使跨境电商服务环境舒适度得到大幅提升,为消费者提供*好的服务,为提高跨境电商物流服务质量奠定基础。